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阳江市工商局喜获“阳江市文明服务窗口”荣誉
更新日期:2018-01-05 16:40:58 点击次数:979 来源:阳江市工商局
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近年来,阳江市工商局以打造“规范统一、公开透明、便捷高效”的登记服务窗口为目标,整合市局、江城分局登记注册资源成立登记注册局,着力以更高的要求抓好队伍、用更大的力度优化服务、在更深层次上推动改革、不断推进工商窗口服务规范化,进一步优化营商环境,降低投资创业成本,助推阳江经济发展,得到了社会各界的充分肯定,继连续10年被市政务服务中心评为“文明服务窗口”后,近日,该局登记注册局被市文明委授予“2016-2017年度阳江市文明服务窗口”称号。

一、加强学习促素质提高。结合窗口工作人员业务素质参差不齐全的实际情况,在督促窗口工作人员按“缺什么、补什么”“急需掌握什么,学什么”要求,养成自学的良好习惯的基础上,利用业余时间集中窗口人员开展业务培训,由窗口业务骨干讲授商事登记实务、外商投资企业登记实操、全程电子化商事登记等相关登记注册业务知识和操作技能,并对业务能力较弱同志遇到复杂业务时,安排业务骨干开展“传帮带”,营造了在干中学、学中干的良好氛围,促进窗口工作人员整体素质提升。2016年来,有1人先后获得市、省“三八”红旗手称号,有6人获评市政务服务中心“文明服务标兵”。

二、科学考核促管理规范。针对窗口管理粗放、考核机制不健全的问题,出台并实施《阳江市工商行政管理局登记注册局内部管理制度》,从仪容风纪、岗位卫生、服务态度、文明用语、禁忌用语等五方面细化、规范内务管理,并对考勤、请休假等进行具体规范化管理。同时,实施全方位的绩效考核,对窗口前台工作人员和3个业务股长每月业务受理、办结量、考勤制度落实情况、登记档案整理情况、服务效能落实等情况进行绩效考核和通报,并将绩效考核结果作为窗口工作人员年度评优评先的重要依据,收到了激励先进、鞭策后进的积极作用,形成了学先进、超越先进的良好氛围。

三、抓好党建促先锋引领。专门成立登记注册局党支部,认真结合窗口业务工作、廉洁从政的实际情况开展党建工作,确保了“两学一做”、学习贯彻党的十九大精神等主题活动顺利开展,达到了党建与业务工作相互促进的目的。同时,在窗口每位党员办公台(桌)面醒目位置摆放标明“我是党员我带头”的党员先锋岗台牌,亮明党员身份,自觉接受群众监督,促使党员同志更好发挥先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用,推动党的十九大精神在窗口的落地生效。

四、优化服务促营商便利。将每个前台窗口统一设为“全业务”受理窗口,改分级受理为“一个窗口对外”,并进一步简政放权,推行个体工商户办照“一人办结”工作模式,对材料齐全、符合法定形式的申请,全程由一人独办,在10分钟左右办结领到营业执照,全力打造“零障碍、低门槛、高效率”的绿色服务体系。搭建银政服务平台,在市区56个银行网点启动“银政直通车”服务,由商业银行网点免费代办商事登记业务,全力打造企业群众步行10分钟就能找到实体窗口办理工商业务的“服务圈”。

五、深化商改促经济发展。主动作为,争取成为全省粤东西北地区“证照分离”改革的试点,重点围绕优化准入服务做“加”法,围绕政府准营管制做“减”法,推动“准入”“准营”同步提速,营造更加便利营商环境。积极争取成为国家工商总局个体工商户登记制度改革试点,力促全市个体工商户增量提质。继续优化“多证合一、一照一码”登记模式,实施市场准入负面清单制度,实行企业简易注销登记改革,推广“互联网+商事登记”服务模式,发行具有金融功能电子营业执照,最大限度利企便民。以市政府名义出台《阳江市放宽商事主体住所(经营场所)登记条件的实施办法》,通过简化住所登记手续、完善“一照多址”“一址多照”改革、分行业分业态释放住所资源等方式,充分释放住所资源,激发市场主体创业创新活力。据统计,2016-2017年,全市新登记各类市场主体46015户,与2014-2015年同比增长24.72%;其中新登记企业8621户,同比增长28.69%,个体工商户37058户,同比增长24.67%。(登记注册局供稿)